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国家多部委联合,整顿医美行业非法经营!

2019-08-14 16:54:36

 

近日,一条关于“医美专项整顿”的消息刷爆众多医美人的朋友圈或者微信群,涉及医美推广宣传(不得使用敏感词等)、注册医师、药品器械(美白针等)、医美贷、医患纠纷等十数项内容,引起了医美人的广泛关注。

自2017年国家卫生计生委等7部门出台《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动的通知》以来,各地纷纷加强、落实医美监管政策,查处了一大批非法医疗美容机构,医疗美容行业迎来最严监管期。

为响应国家医美监管政策,推进医美行业的健康发展,宏脉软件从规范宣传推广、优化产品功能、优化医院人才结构、系统梳理管理流程等方面帮助医美行业规避政策风险,引?#23478;?#38498;实现长?#23186;?#24247;运营的目标。

下面内容根据网络多篇公开文章整理,不代表国家相关政策,仅供参考。


医美规范经营五大风险及紧急应对措施

宣传推广风险

所有医院人员如不是卫计委规定的“有医疗资质人员?#20445;?#21017;不得医生着装(白大褂),在推广、接待、人员胸牌、自称等严禁出现“医师助理”、“医生助理”、“专家助理”以及“现场咨询”、“网电咨询”、?#30333;?#35810;”、“网络”、“专家”、“专家助理”等涉嫌医托的敏感词,尤其打印小票严禁出现?#30333;?#35810;”等违规字眼,建议改为“?#23435;省薄ⅰ?#32654;丽?#23435;省薄ⅰ?#23458;服”。

规避上述宣传风险,一个非常重要的办法就是升级宏脉系统为最新版。最新版宏脉系统中?#25176;?#31080;中“现场咨询”、“网电咨询”、?#30333;?#35810;人员”等不规范名称已默认改成“?#23435;省薄ⅰ吧?#35745;”等规范名称,同时也支持在系统内?#25176;?#31080;上对相关人员名?#24179;?#34892;自定义,能够?#34892;?#24110;助医院大幅降低宣传推广风险。

以下是系统部分界面的截图

系统修改前后?#32423;员?/span>

宏脉软件 

分诊接待

宏脉软件 

现场咨询-当?#30333;?#35810;情况

宏脉软件 

咨询管理-现场咨询 

宏脉软件 

收银-标准小票 

宏脉软件 

收银-打印收款单

 

系统修改后:

宏脉软件 

分诊接待-客户资料

宏脉软件 

现场设计-当?#30333;?#35810;情况

宏脉软件 

现场设计和电网报单 

宏脉软件 

收银-标准小票

宏脉软件 

收银-打印发票 

宏脉软件 

处置单

 

税务风险

要求:按国家规定收款、纳税和账务处理,并开具发票。

建议:规范账务,可以用宏脉的账务数据灵活筛选管理功能,提供渠道分成、数据灵活抓取等一系列个性化功能,高效编制相关管理财务报表,帮助公司规范纳税和账务。详细情况,可进一步向宏脉专业销售团队了解。

管理风险

  • 所有对外公开及发布自媒体信息的工作手机均不得使用医生虚拟头像以及出现上述宣传风险中同样的敏感文字或署名问题;

  • 医院专家栏暂时去除未注册及挂证医生的介绍;

  • 即日起,暂停开展“美白针”及“菲洛嘉”等治疗;

  • 完善术前知情同意书以及?#36136;?#21307;生签字;

  • 药房及仓库内严禁出现过期药品或产品,以及无证产品;规范使用宏脉库房药房管理模块,遵循先进先出原则,减少过期损?#27169;?#24182;根据系统提示对快过期的物药品,提?#30333;?#22909;相应处理。所有药品销售,均走宏脉处方流程,并打印处方单,以备检查。


服务风险

严格控制医患纠纷产生,避免产生卫生及工商等部门的顾客投诉,减少双方报警次数!对于遗留纠纷应高度重视,防止事态升级及矛盾激化! 医院应用好宏脉客服服务功能(如自动短信、微信回访,电话回访,投诉受理,满意度调查等),做好客户的跟进、维护,提升客户满意?#32676;?#36716;化率。


金融风险

暂停医美贷款平台的使用!!!如电网中有顾客问及“是否有美容分期贷款?#20445;?#21487;以回答“我们没有此项业务,您可以自己和分期公司联系”。

 

据了解,医疗行业投诉比例较高的是男科、妇科、医美等,首先严查的可能是投诉率高的医疗机构。

医疗机构目前需要做好规范的事情:

1、应利用宏脉系统做好服务规范、工作规范、销售规范、完善考核监督机制,减少投诉率,提高客户满意?#21462;?/span>

宏脉软件 

手机端回访提醒

宏脉软件 

多项考核指标数据协助工作监督

宏脉软件

投诉情况表

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满意度调查统计表


2、利用宏脉系统做好医疗规范,如收费单、治疗单、处方单、住院档案等。

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处方单样式

  

国家落实严厉打击非法医疗美容专项行动监督检查工作,更多是为了推动医疗美容机构规范化经营管理,推动行业的自律,促进医疗美容产业规范健康发展,切实维护消费者合法权益。

上述谈及的风险虽然较多,但只要您所在企业合法合规管理经营,其实也不用过于担心,可以继续正常营业而不受影响。

 

     您如需咨询相关情况或申请升级宏脉系统,可联系我们的客户经理或技术人员,我?#33108;?#23613;快与您联系并且确认升级时间。有其他急需修改需求的客户请及时联系宏脉业务小伙伴。

服务热线:020-38805038

 


电?#30333;?#35810;
产品?#34892;?/span>
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